 |
Servicerufnummern Mehrwertdienste Call-Center-Systeme ACD-Systeme Telefonkonferenzen Operator gesucht
...................................................................
 Konferenzen per Telefon
Einfacher geht es nicht.
Preisstruktur: nur 14 Cent pro Minute *
|
...................................................................
 0900 Service-Rufnummer (D)
kostenlose Suchmaschine
|
ACD-Systeme (Automatic Call Distribution)
die automatische Anrufverteilung nach bestimmten Kriterien
Sie möchten Ihr eigenes Call-Center-System aufbauen, kleinere Call Center für eine große oder auch
temporäre Aktion zusammenschließen oder Ihr eigenes Call Center
zum Profit-Center umwandeln. Mit ACD sind diese Dinge leicht realisierbar. Die Funktionalität wird dabei direkt im
Vermittlungsnetz durch eine automatische Anrufverteilung erzeugt. Sie steuern zentral über das
Internet die Einzelstandorte, Heimarbeitsplätze oder Arbeitsplätze in Fachabteilungen.
Funktionsweise von ACD-Systemen
|
Der Agent sitzt an seinem Heimarbeitsplatz und loggt sich in das virtuelle Call Center ein.
Ein Supervisor, der wie der Agent an jedem beliebigen Ort sitzen kann, hat alles und alle per Internet im Griff. Dadurch wird die Effektivität der Mitarbeiter erheblich gesteigert. |
 |
Angebotsformular für ACD-Systeme |
ACD-Systeme überwachen jedes ankommende Gespräch und alle daran beteiligten Agents. Ebenfall erkennt
das System wann die Call Center Agents pausieren und definiert gleichzeitig
Nachbearbeitungszeiten. Weiterhin besteht die Möglichkeit ein übergreifendes Controlling bzw. Monitoring der
Agents vorzunehmen. Das System kann das Routing selbst definieren und Call Center Agents zu
Skill Groups zusammenschließen.
|
